Politique de paiement

Politique de Paiement

Bienvenue sur Mpzen . Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat sécurisée et fluide. Cette politique détaille les modes de paiement acceptés et les mesures de sécurité que nous mettons en œuvre pour protéger vos transactions.

1. Modes de Paiement Acceptés

Nous acceptons une large gamme de méthodes de paiement pour faciliter vos achats :

  • Cartes Bancaires : Visa, MasterCard, American Express.

  • Portefeuilles Numériques : Apple Pay, Google Pay.

  • Paiements Express : PayPal .

2. Sécurité des Transactions

La sécurité de vos données bancaires est notre priorité absolue :

  • Protocole SSL : Notre site utilise la technologie de cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour assurer la protection de vos informations personnelles et bancaires lors de chaque transaction.

  • Conformité PCI : Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires. Toutes les transactions sont traitées par des prestataires de services de paiement certifiés conformes aux normes de sécurité PCI-DSS.

3. Processus de Facturation

  • Débit : Votre mode de paiement sera débité immédiatement après la confirmation de votre commande.

  • Confirmation : Un e-mail de confirmation de commande, incluant votre facture détaillée, vous sera envoyé dès que le paiement aura été validé avec succès.

  • Refus de Paiement : En cas de refus de votre transaction par l'établissement bancaire, nous vous invitons à contacter votre banque ou à essayer un autre mode de paiement. La commande ne sera traitée qu'une fois le paiement intégral reçu.

4. Taxes et Frais

  • TVA : Tous les prix affichés sur notre boutique sont [TTC / Hors Taxes selon votre cas]. La TVA applicable est calculée et affichée lors de la validation du panier.

  • Frais de Livraison : Les frais de port sont calculés séparément et ajoutés au montant total avant la finalisation du paiement.

5. Vérification Anti-Fraude

Pour assurer la sécurité de nos clients, nous nous réservons le droit d'effectuer des vérifications aléatoires sur les commandes. Dans certains cas, nous pourrions vous demander des informations complémentaires pour valider votre commande et prévenir toute utilisation frauduleuse de carte bancaire.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions concernant le règlement de votre commande, notre service client est à votre disposition :

  • E-mail : contact@mpzen.com

  • Horaires : 

    Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h

    Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures